| 健康视角 
——淮安市口腔医院成功创建二级甲等口腔医院纪实
淮安市口腔医院位于古淮河畔母爱之都——爱心淮阴。医院创建于2015年；2016年增挂淮安市口腔卫生指导中心牌子；2020年，新一届院领导班子制订新时期高质量发展实施纲要，出台“能力提升工程三年行动计划”，奏响了地区医疗卫生事业发展的“口腔乐章”！
淮安市口腔医院从建院之初就高起点谋划，定位三级口腔专科医院。2021年2月，正式启动等级医院创建，瞄准建设二级甲等口腔医院目标砥砺奋进。2023年2月，医院顺利通过淮安市等级评审工作组现场评审。
近日，淮安市卫健委下发文件，正式宣布淮安市口腔医院为二级甲等口腔医院，也是淮安地区最年轻的二甲口腔医院。淮安口院人以追梦前行，圆梦“二甲”的目标定位和思想坚定，终于走出一条奋力拼搏敢为人先的跨越式发展之路。
打造品牌，推动医院跨越发展
百舸争流，奋楫者先。从2015年到2023年，8年栉风沐雨，8年光辉历程。踏着新时代的铿锵节拍，正值青春的淮安市口腔医院顺势而为，勠力同心，与地方经济发展同频共振，与城市建设相融互动，与人民健康脉络相通。
近年来，淮安市口腔医院始终坚持现代化口腔医院建设理念，走精细化医院发展之路，就诊能力、服务水平显著增强。年门急诊量近10万人次、手术1000余台次，疑难重症诊治和科研能力稳居淮安地区领先地位。
——党建引领，坚持公益属性。
党徽在闪耀，一线在奋斗，不管是门诊大厅、行政办公区，一面面党务宣传内容耀眼夺目；走廊里、楼梯处，一幅幅精美的立体框画意韵深远，特别是步履匆匆的医务工作者们胸前那枚枚党徽，在灯光下熠熠生辉，格外醒目……走进淮安市口腔医院，扑面而来的红色气息让人倍感振奋和温暖！
医院始终强化责任担当，为更好地发挥公立专科医院作用，提升基层医疗技术水平，先后与淮阴区乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立了城乡医院对口支援关系，逐步建立医生进修、双向转诊、上下联动的诊疗新模式。利用专业特长，将“健康”送到人民群众中去。依托自身口腔医疗资源和技术优势，该院还多次组织党员干部职工开展多种形式的志愿者义诊活动，走进社区、街道、村镇、学校、企事业单位，为人民群众送去健康宣教、口腔义诊等惠民服务，使口腔健康知识家喻户晓人人皆知。
公益爱心齐发力，志愿服务暖人心。8年来，淮安市口腔医院持续开展不同主题的公益活动。作为淮安市儿童口腔综合干预项目承担单位，每年的全市适龄儿童免费牙齿窝沟封闭工作均按时启动并超额完成。截止目前，共筛查30202人，免费窝沟封闭和涂氟牙齿37950余颗，为淮安儿童口腔疾病预防作出了突出贡献。同时，组织开展院内“小小牙医”公益活动150余场次，惠及人口万余人次。
围绕“关键小事”，把服务送到群众心中。以党建引领各方协同发力，办好“关键小事”，不断提升就医群众的满意度。设置一站式服务中心，配备拐杖、轮椅、雨伞等便民服务设施。不断创新各项便民服务新举措，实施分楼层挂号、缴费，实现了门诊导诊、服务窗口、诊区导诊的无缝对接。另外，该院还开设了无假日门诊，实行门诊弹性值班制，增设错时门诊、夜间急诊，并由医院领导亲自带队每日坚持门诊值班，倾力为患者提供咨询服务。不断优化门诊布局、方便患者就医，使患者就诊流程更加便捷顺畅，就医环境更加温馨。为患者提供优质服务的能力得以持续提升，患者满意度也大幅提高，每年都能收到患者送来的锦旗十余面，表扬信数十封。
在三年抗击新冠疫情的战斗中，院党支部充分发挥战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带领全院干部职工奋战在体温监测、隔离点、全域核酸检测等阻击疫情各个战场，为阻断疫情蔓延、保障人民群众生命健康安全作出了积极贡献。期间我院共组织援外医疗队8批次，抽调人员赴隔离点18次，全民核酸检测共计58.5万人次。
——精细管理，提升医院内涵。
从2020年起，医院逐步实施精细化管理，紧紧围绕医院中心工作， 按照“人人重当担、处处有管理、事事见成效”的要求，建立健全管理制度，从“粗放式”管理向“精细化”管理转变。
建立健全各种医疗管理组织。根据二级口腔医院等级评审标准，重新调整了医院医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、医学伦理委员会、临床输血委员会、科室医疗质量管理小组，为医疗质量与安全提供了组织保障。建立健全各类规章制度。结合医院实际，制定了《淮安市口腔医院核心制度》《病历书写制度》《手术分级管理制度》《不良事件防范及上报流程制度》《口腔急诊管理规定》等，为医疗质量与安全提供了强有力的组织保障。
注重在职护士分层次培训和继续教育，通过护理业务学习、三基三严训练、急救知识培训、应急预案演练等形式，不断提高护理队伍整理素质。在夯实基础护理服务的同时，不断拓展服务领域，口腔数字化护理扫描技术、舒适化口腔镇痛护理技术广泛开展，为患者提供优质高效的护理服务。
为突出重点，补齐短板，PDCA循环、痕迹化管理等科学的模式走到了台前。该院出台医院《质量考核办法》，将医院各项工作与医疗质量、医疗安全与服务广大患者紧密联系，逐步实现医院管理工作由结果控制向过程控制，由终末控制向环节控制转变，使精细化管理更加规范、标准、连续、优质、高效。为此，领导干部们的工作沉了下去、科室负责人的工作沉了下去、医生护士的工作也沉了下去。每一项工作从计划到实施到检查再到行动周而复始，直到高标准、高质量地完成。
精细化管理如阵阵春风吹拂着整个医院。如今，走进该院每一个科室，学业务、钻业务的场景随处可见，对于工作中出现的每一点纰漏大家也是毫不放过，从分析到整改，直至最后取得成效。
——筑巢引凤，打造实力名片。
英才汇聚，并非偶然。该院大力实施人才强院战略，使人才引得进、留得住、用得好，让各类人才的创造活力竞相迸发、聪明才智充分彰显，构筑口腔医疗卫生人才“淮安高地”。
医院现有在岗职工100余人，其中，中高级以上职称45人；博士2名、硕士研究生5名、“双一流”医学院校毕业口腔医师30余人。医院现为江苏护理职业学院实习基地和江苏医药职业学院淮安口腔临床学院。
2022年，医院设置博士工作站，每月定期邀请省内外三甲口腔医院专家及其团队定期来院进行坐诊、疑难病例讲解等，学科涵盖口腔正畸、牙体牙髓病、牙周病、儿童口腔、口腔种植等。专家们通过手把手带教，着力开展前沿医疗新技术临床运用，为淮安市民的疑难重症疾病诊治开辟了重要途径。该院坚持不懈实施“青年骨干人才培养计划”，造就了一代技术高超、医德高尚、能适应未来医学模式转变和人民群众口腔健康需求的口腔专业技术人才，在省级、国家级学术团体中正崭露头角，逐渐成为具有广泛影响力的学术权威和中坚力量。近年来，淮安市口腔医院深入推进本土高层次人才队伍建设，选派9人攻读研究生，范磊、王毅炜、沈丽丽、戴陶等15名骨干医师到上海、南京等三甲口腔医院进修深造。择优选择中青年复合型骨干已走上行政管理岗位，实现了建强一个学科、培养一批本土人才的蝴蝶效应。
目前，医院有7名医师被聘为江苏省口腔医学会各专业委员会常委、委员；4人分别入选淮安市“533英才工程”拔尖人才和骨干人才；1人被评选为“2022年江苏省高职类产业教授”“淮安市优秀青年医师”。
——技术兴院，树立行业标杆。
建设重点专科、创新推广新业务一直是“淮口人”想做的事。近年来，淮安市口腔医院以创建市级临床重点专科为抓手，始终把重点专科建设作为发展的重要抓手，逐步走上了重点学科集群化发展之路。
扶持短板专科，提升综合实力。医院经过几年的艰苦努力，如今淮安市口腔医院从原来仅有的口腔内科特色科室发展为现在的口腔正畸、口腔种植、儿童口腔等5个临床特色专科。椅旁数字化系统、口内扫描仪、口腔显微镜、超声骨刀等众多区域领先的高端诊疗设备相继上线，为患者提供高品质的服务。
在“科技兴院”的发展战略下，以科技创新为先导，不断增强科技发展意识，强化管理、加大投入，高位求进，创新机制，科学规划，先后建立了“优势为先、突出重点、抓大放小”的学科建设机制，探索出一条符合医院实际的科技强院之路。
2022年，获得淮安市卫生健康科研立项1项；国家实用新型专利7项；3人获淮安市第十九届自然科学优秀论文奖；共发表期刊论文合计7篇，其中SCI论文收录2篇，中文核心期刊5篇。
8年来，口腔医院不断进军口腔医学尖端领域，攻克技术难题，新技术、新业务层出不穷，累计开展新技术、新项目16项，其中，正畸-正颌联合治疗、上颌窦底内/外提升技术、低龄及不合作患儿全麻下口腔系统治疗、根尖周疾病的显微根管外科手术等临床应用，均填补了淮安市空白，达到省内先进水平。
通过拓宽口腔医疗服务的范围和种类，带动了整体学科技术的发展，医疗技术整体水平在本地区处于领先水平，这些成绩全面提升了医院的医、教、研综合能力，为医院持续、健康发展奠定了坚实的基础。
核心竞争力日益攀升，社会影响力直线上升，服务半径不断扩大，品牌效应逐渐形成。周边县（区）的口腔疑难重症患者纷至沓来，过去需要到南京、上海等地大医院治疗的患者，如今在“家门口”就能享受到知名专家一流的技术服务，有效减少患者外出就医的困难，大大降低了医疗费用和相关就医负担。据统计，仅口腔种植患者每年市外患者占全院手术总人数的15.6%。
锚定二甲，苦练内功化茧成蝶
征途正未有穷期，不待扬鞭自奋蹄。求索奋进者从不会满足现状止步不前。淮安市口腔医院始终把人民的口腔健康放在心里扛在肩上，为更好地满足淮安及周边地区市民对口腔健康的多样化就医需求，该院在市、区各级领导的关心支持下，锚定了创建“二甲”的目标。“等级医院创建恰逢全市创建全国文明城市和淮阴‘双百区’创建之时，这绝不仅仅只是为了一个牌子、一个荣誉，更重要的是通过创建，促进医院的内涵质量稳步提升，医院的社会形象不断彰显，为进一步增强医院的综合竞争力，实现医院的长远发展。”该院院长魏玮如是对笔者说。
说了算，定了干！为了谋求医院发展的整体跃升，医院100余名职工心拧成一股绳，700多个日夜，他们用一往无前的奋斗姿态，团结一心、务实苦干、攻坚克难，将涓滴之力汇聚成磅礴伟力，克服了一个又一个不可能，闯过了一个又一个评审标准。
面对创建二级甲等口腔医院这块“硬骨头”，该院始终坚持高位推动，专门成立了争创二甲医院领导小组。院长魏玮亲自担任组长，各项工作严格实行日汇报、周通报、月互评制度，坚持创建和医院发展深度融合，强化党建引领，聚焦重点难点，抓住关键环节，强势推进各项创建任务落地落实。针对淮安市口腔医院一系列难点问题，医院领导亲自带队分别前往省内多家口腔医院调研学习，汲取二甲医院创建思路、管理方式、工作机制、创新举措等宝贵经验和方法，并多次召开专题会议研讨制定符合淮安市口腔医院发展实际的科学创建模式。
“在“二甲”医院创建的过程中，该院全体口腔人团结一致，将“二甲”标准规范运行机制融入日常工作中，融入管理能力提升的方方面面，从而推动医院高质量发展迈向制度化、科学化、规范化。”为确保创建质量，职能科室的工作人员加班加点、狠抓落实；规范每一个科室、每一步管理服务、每一个治疗环节；一次次检查、整改、总结、提升……淮安市口腔医院干部职工逐梦前行、奋力敢为，医院面貌焕然一新。
俗话说，思想有多远你就能走多远。在刚启动二甲医院创建工作的时候，有人认为作为一家新建医院，创建二甲是一个遥不可及的梦想。事实证明，只要有信心，敢拼、敢做、和敢担当，一切梦想都能成为现实，该院副院长章利淼满怀欣喜地坦言道。
历经2年多的二甲创建和6个月的自评整改工作，从最初的彷徨与忐忑，到创建过程中的全情投入和不懈努力，再到成功后的喜悦，通过创建“二甲”，医院发生了翻天覆地的变化。如今的淮安市口腔医院在医疗技术、服务水平、科研教学以及社会服务等方面都取得了长足发展，“标准化”在医院的每个细节上得到精确和完美的诠释，综合实力明显提升，逐步成长为在区域口腔医疗卫生领域颇具影响力的口腔专科医院。淮安市口腔医院的进步有目共睹，淮安市口腔医院的成就来之不易。
奋力前行，护佑百姓口腔健康
展望未来，前景可期。淮安市口腔医院将对标建设全方位高质量发展口腔医院的总体目标，以成功创建“二甲”和新院区启用为契机，以“健康淮安”战略为指引，全面提升医院口腔诊疗服务和可持续发展能力。“二甲”医院的创成，仅仅是淮安市口腔医院发展过程中的一个重要里程碑。站在新起点，该院将秉持“精诚为医、仁爱为民”的院训，秉持“仁德待人、精诚服务、惠泽民众”的办院方针，不忘初心、牢记使命、砥砺奋进、踔厉前行，始终保持奋斗者的姿态，去实现“以人民为中心”的庄严承诺！不断提高口腔医学诊疗技术、教学科研和管理服务能力，全面提升口腔医院将护佑百姓健康作为始终不渝的坚守和使命担当，倾力打造苏北一流、全省有影响力的现代化专科医院，为人民群众的口腔医疗和健康事业作出新的贡献，谱写淮口人发展新篇章。(金伟鹏 张琨 侯建高)
编辑：杨信
